Processo de entrega
Pedidos entram na fila após confirmação de pagamento e revisão básica do link. A maioria das páginas de pacote mostra uma estimativa antes do checkout.
Se o link enviado for privado, quebrado, restrito ou não corresponder ao pacote, a entrega pode pausar até recebermos um link público utilizável.
Casos elegíveis para reembolso
Reembolsos podem estar disponíveis quando o pedido não começou, o serviço fica indisponível, um pagamento duplicado é confirmado ou a GetSocialMarket não consegue cumprir o pacote de forma razoável.
Se um pedido foi parcialmente entregue, o suporte pode oferecer reembolso parcial, crédito ou outra solução justa conforme o caso.
Casos que podem não se qualificar
Reembolsos podem ser recusados se o cliente enviar link errado, tornar o alvo privado, excluir conteúdo, mudar usuário, violar regras ou pedir cancelamento após início.
Chargebacks, abuso, tentativas de fraude ou envios incorretos repetidos podem levar a cancelamento ou restrições de conta.
Como pedir ajuda
Contate support@getsocialmarket.com com número do pedido, e-mail do checkout e uma breve explicação. O número ajuda o suporte a revisar o pedido correto rapidamente.
Para verificar status, use primeiro a página de rastreamento. Ela fica visível antes e depois do checkout.