Proceso de entrega
Los pedidos entran en cola después de confirmar el pago y revisar el enlace básico. La mayoría de páginas de paquete muestran una estimación antes del checkout.
Si el enlace enviado es privado, roto, restringido o no coincide con el paquete, la entrega puede pausarse hasta recibir un enlace público utilizable.
Casos elegibles para reembolso
Puede haber reembolso cuando el pedido no empezó, el servicio no está disponible, se confirma pago duplicado o GetSocialMarket no puede cumplir razonablemente el paquete.
Si un pedido fue entregado parcialmente, soporte puede ofrecer reembolso parcial, crédito o una solución justa según el caso.
Casos que pueden no calificar
Los reembolsos pueden rechazarse si el cliente envía un enlace equivocado, privatiza el destino, elimina contenido, cambia usuario, incumple reglas o cancela tras iniciar la entrega.
Contracargos, abuso, intentos de fraude o envíos incorrectos repetidos pueden causar cancelación o restricciones de cuenta.
Cómo pedir ayuda
Contacta support@getsocialmarket.com con tu número de pedido, correo de checkout y una explicación breve. El número ayuda a revisar el pedido correcto rápidamente.
Para ver el estado, usa primero la página de seguimiento. Está disponible antes y después del checkout.