Processus de livraison
Les commandes sont mises en file après confirmation du paiement et vérification basique du lien. La plupart des pages affichent une estimation avant paiement.
Si le lien fourni est privé, cassé, restreint ou ne correspond pas au package, la livraison peut être suspendue jusqu’à réception d’un lien public utilisable.
Cas éligibles au remboursement
Un remboursement peut être possible si la commande n’a pas commencé, si le service devient indisponible, si un paiement double est confirmé ou si GetSocialMarket ne peut pas raisonnablement livrer.
Pour une livraison partielle, le support peut proposer un remboursement partiel, un crédit ou une solution équitable selon le cas.
Cas pouvant ne pas qualifier
Un remboursement peut être refusé si le client envoie le mauvais lien, rend le lien privé, supprime le contenu, change le nom d’utilisateur, enfreint les règles ou annule après démarrage.
Les litiges bancaires, abus, tentatives de fraude ou erreurs répétées peuvent entraîner annulation ou restrictions de compte.
Comment demander de l’aide
Contactez support@getsocialmarket.com avec votre numéro de commande, l’e-mail de checkout et une courte explication. Le numéro aide le support à retrouver le bon achat.
Pour vérifier le statut, utilisez d’abord la page de suivi. Elle est visible avant et après le paiement.